Klantenservice

Verzending

Wat de bezorging kost, hoe lang het duurt en wat er gebeurt als je niet thuis bent.

Gratis vanaf €89In Nederland en België

DHL, PostNL of UPSBekende vervoerders

Track & traceAltijd per mail

Levering

Levertijd bij het product

We leveren binnen de levertijd die bij het product staat. Een deel van ons assortiment versturen we rechtstreeks vanuit ons magazijn in Duitsland; door het internationale transport kan dat soms iets langer duren.

Bekende vervoerders

We werken alleen met bekende vervoerders: DHL, PostNL en UPS.

Volg je bestelling

Je krijgt altijd een track & trace per mail, zodat je je bestelling kunt volgen.

Verzendkosten

Bezorging van jouw bestelling is altijd gratis voor Nederlandse en Belgische afleveradressen vanaf €89. Daaronder hanteren wij een vast laag tarief van €3,95.

Onder €89€3,95Vast tarief

Vanaf €89GratisNederland en België

Afleveradres

Bij het plaatsen van een bestelling heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven. Je kunt je bestelling laten bezorgen op je werk, of als cadeau bij een goede vriend of familielid.

Niet thuis

Als je niet thuis bent zal de bezorger de bestelling bij de buren aanbieden of de volgende dag terugkomen. Het is ook mogelijk dat de bezorger een briefje achterlaat met het verzoek om een afspraak te maken.

Meerdere pakketten

Bestel je meer dan één product, of een groot model zoals een zitzaksofa, dan komt je bestelling vaak in meerdere pakketten. Bij grote modellen zit de vulling soms in aparte dozen. We versturen alles tegelijk, maar de vervoerder bezorgt de pakketten niet altijd op dezelfde dag. Elk pakket heeft een eigen track & trace. Is een pakket na een paar dagen nog niet binnen? Mail ons, dan zoeken we het uit.

Bezorgd, maar niets ontvangen?

Kijk eerst even of het pakket bij de buren is afgegeven of ergens anders bij je huis is neergezet, en of de bezorger een briefje heeft achtergelaten. Was je niet thuis? Dan kan het pakket ook bij een pakketpunt in de buurt liggen; dat zie je in de track & trace. Haal het daar op tijd op, anders gaat het terug naar ons. Kun je het nergens vinden? Mail ons, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.